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Última atualização: 28 de setembro de 2026
PiPi Tea opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de lhe proporcionar, a si, o cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). PiPi Tea conta com tecnologia Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando nos visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação utilizando os Serviços ou quando comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, a presente Política de Privacidade prevalecerá no que se refere à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.
Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Quando utiliza e acede a qualquer um dos Serviços, confirma que leu a presente Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações, conforme descrito na presente Política de Privacidade.
Com o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido anonimizadas, para que não sejam passíveis de identificar ou estar razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências extraídas dessas informações pessoais, dependendo da forma como interage com os Serviços, o local onde vive e na medida permitida ou exigida pela lei aplicável:
Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:
Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, poderemos utilizar informações pessoais para as seguintes finalidades:
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para finalidades legítimas, sujeitas à presente Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:
Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata as suas informações pessoais relacionadas com o seu acesso e utilização dos Serviços a fim de prestar e otimizar os Serviços. As informações que submeter aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, assim como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu local de residência, a fim de prestar e otimizar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades melhoradas da Shopify que incorporam dados e informações obtidas a partir das suas interações com a nossa Loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades melhoradas, a Shopify pode utilizar as informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo para responder aos seus pedidos para exercer os seus direitos relativamente à utilização das suas informações pessoais para estas finalidades. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e quaisquer direitos seus, visite a Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify . Dependendo do seu local de residência, poderá exercer determinados direitos no que diz respeito às suas informações pessoais aqui Ligação do Portal de Privacidade da Shopify.
Os Serviços podem apresentar ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir as ligações para websites que não pertençam a afiliados ou não sejam controlados por nós, deve rever as respetivas políticas de privacidade e segurança, assim como outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo pela precisão, a integridade ou a fiabilidade das informações encontradas nesses websites. As informações fornecidas por si em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à respetiva utilização por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer validação do conteúdo dessas plataformas ou dos respetivos proprietários ou operadores, exceto na medida em que sejam divulgadas nos Serviços.
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, pelo que não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais de crianças menores de idade na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu as respetivas informações pessoais, pode contactar-nos através dos detalhes de contacto indicados abaixo para pedir que sejam eliminadas. À Data Efetiva da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “partilhamos” ou “vendemos” (tal como estes termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com idade inferior a 16 anos.
Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma “segurança perfeita”. Além disso, quaisquer informações que nos envie podem não estar seguras durante o tráfego. Recomendamos que não recorra a canais inseguros para nos comunicar informações confidenciais ou sensíveis.
O período durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, tais como se necessitamos das informações para manter a sua conta, para lhe prestar Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Dependendo do seu local de residência, pode ter parte ou a totalidade dos direitos indicados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem ser aplicáveis apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido, na medida permitida por lei.
Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, e lhe forem aplicáveis exceções e limitações previstas pela legislação local, pode exercer os seguintes direitos, além dos direitos indicados acima:
Pode exercer qualquer um destes direitos quando indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e quaisquer direitos inerentes, incluindo os direitos relacionados com os dados tratados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.
Não fazemos discriminação com base no seu exercício de um destes direitos. Podemos ter de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos, na medida permitida ou exigida pela lei aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para efetuar os pedidos em seu nome com a finalidade de exercer os seus direitos. Antes de aceitar esse pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça provas de que está autorizado por si a agir em seu nome, pelo que podemos necessitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido nos termos da lei aplicável.
Se pretender reclamar sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo. Dependendo do seu local de residência, pode ter o direito de contestar a decisão contactando-nos através dos detalhes de contacto indicados abaixo ou apresentar a sua reclamação junto da autoridade de proteção de dados local. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de controlo da proteção de dados aqui.
Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do seu país de residência.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, exceto se a transferência de dados ocorrer para um país que tenha sido determinado como fornecendo um nível de proteção adequado.
Podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data da “Última atualização” e apresentaremos um aviso, conforme exigido pela lei aplicável.
Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, pode telefonar para , enviar-nos um e-mail para soporte@pipitea.es ou contactar-nos através de pipi tea, Calle Ramón J. Sender, 1, 41500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla, Espanha Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o controlador de dados das suas informações pessoais.
Política de Devolução e Reembolso
Última atualização: 13 de agosto de 2026
Na Vexora, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se não estiver satisfeito com a sua encomenda, estamos aqui para ajudar.
1. Devoluções
Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda.
Para que um artigo seja elegível para devolução, deve:
* Estar por usar e nas suas condições originais.
* Ser devolvido na embalagem original sempre que razoavelmente possível.
* Não apresentar sinais de dano causado por utilização indevida.
* Incluir o número da sua encomenda ou comprovativo de compra.
Os artigos que não cumpram estas condições poderão não ser elegíveis para reembolso.
2. Como Solicitar uma Devolução
Para solicitar uma devolução, contacte-nos através de:
Email: support@storevexora.com
Telefone: +1 929 248 4707
Por favor inclua:
* O número da sua encomenda.
* O motivo da devolução.
* Fotos ou vídeos do produto, caso esteja danificado, defeituoso ou incorreto.
Não envie nenhum produto de volta antes de nos contactar e receber as instruções de devolução.
3. Artigos Danificados, Defeituosos ou Incorretos
Se a sua encomenda chegar danificada, defeituosa, ou se receber o produto errado, contacte-nos no prazo de 7 dias após a entrega.
Consoante a situação, podemos oferecer:
* Uma substituição sem custos adicionais.
* Um reembolso total.
* Outra solução adequada.
Podemos solicitar fotos ou vídeos para verificar o problema.
4. Mudança de Opinião
Se simplesmente mudar de opinião sobre a sua compra, pode solicitar uma devolução dentro do prazo de devolução aplicável, desde que o produto cumpra as nossas condições de devolução.
Salvo disposição legal em contrário, o cliente é responsável pelo custo direto da devolução de um artigo devido a mudança de opinião.
5. Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, iremos notificá-lo sobre a aprovação (ou não) do seu reembolso.
Se aprovado, o reembolso será emitido para o método de pagamento original.
Dependendo do seu banco ou fornecedor de pagamento, o valor reembolsado poderá demorar algum tempo adicional a aparecer na sua conta.
Quando exigido pela lei aplicável, os reembolsos serão processados dentro do prazo legalmente aplicável.
6. Custos de Envio
Os custos de envio originais não são geralmente reembolsáveis, exceto quando exigido pela lei aplicável ou quando a devolução se deve a um erro da nossa parte, como a receção de um produto incorreto, danificado ou defeituoso.
Os custos de envio da devolução são geralmente da responsabilidade do cliente em devoluções voluntárias, salvo disposição legal em contrário.
7. Artigos Não Devolvíveis
Determinados produtos poderão não ser elegíveis para devolução, quando permitido pela lei aplicável, incluindo:
* Produtos que tenham sido usados ou danificados pelo cliente.
* Produtos que não possam ser razoavelmente revendidos por motivos de higiene ou segurança após terem sido abertos.
* Produtos personalizados ou feitos por medida.
* Produtos ou serviços digitais assim que a entrega tenha sido iniciada, quando aplicável.
* Artigos especificamente identificados como não devolvíveis na página do produto.
Isto não afeta quaisquer direitos obrigatórios do consumidor aplicáveis nos termos da lei em vigor.
8. Clientes da União Europeia
Se for um consumidor localizado na União Europeia, poderá ter um direito legal de retratação de 14 dias para compras online elegíveis.
O período de retratação geralmente começa quando recebe os bens. Podem aplicar-se determinadas exceções legais.
Sempre que o direito legal de retratação se aplique, forneceremos o reembolso de acordo com as leis de proteção do consumidor aplicáveis.
Nada nesta política limita quaisquer direitos obrigatórios que possua ao abrigo da legislação de proteção do consumidor aplicável.
9. Trocas
Não garantimos trocas diretas.
Se necessitar de um produto, tamanho, cor ou variante diferente, poderemos recomendar a devolução do artigo original e a realização de uma nova encomenda, sujeita a disponibilidade e à lei aplicável.
10. Cancelamentos de Encomenda
Se precisar de cancelar uma encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível através de:
Email: support@storevexora.com
Telefone: +1 929 248 4707
Tentaremos cancelar a encomenda antes de esta ter sido processada ou enviada.
Assim que uma encomenda tenha sido enviada, o cancelamento poderá deixar de ser possível, sendo necessário seguir o procedimento de devolução aplicável.
11. Atrasos no Reembolso
Se foi notificado de que o seu reembolso foi processado mas ainda não o recebeu, verifique primeiro junto do seu banco ou fornecedor de pagamento.
Se ainda não recebeu o seu reembolso após o prazo de processamento aplicável, contacte-nos através de:
Email: support@storevexora.com
Telefone: +1 929 248 4707
12. Contacte-nos
Se tiver alguma questão relativa a devoluções ou reembolsos, contacte-nos:
Vexora
Email: support@storevexora.com
Telefone: +1 929 248 4707
Website: storevexora.com
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Devolução e Reembolso sempre que necessário. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página.
TERMOS DE SERVIÇO
VISÃO GERAL
Bem-vindo à Vexora Store! Os termos "nós", "nos" e "nosso" referem-se à Vexora Store. A Vexora Store opera esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, de modo a proporcionar-lhe, ao cliente, uma experiência de compra cuidada (os "Serviços"). A Vexora Store é potenciada pela Shopify, o que nos permite fornecer-lhe os Serviços.
Os termos e condições abaixo, juntamente com quaisquer políticas aqui referenciadas (estes "Termos de Serviço" ou "Termos"), descrevem os seus direitos e responsabilidades ao utilizar os Serviços.
Leia estes Termos de Serviço com atenção, uma vez que incluem informações importantes sobre os seus direitos legais e abrangem áreas como isenções de garantia e limitações de responsabilidade.
Ao visitar, interagir com ou utilizar os nossos Serviços, concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço e à nossa Política de Privacidade. Se não concordar com estes Termos de Serviço ou com a Política de Privacidade, não deverá utilizar nem aceder aos nossos Serviços.
SECÇÃO 1 - ACESSO E CONTA
Ao concordar com estes Termos de Serviço, declara que tem pelo menos a idade da maioridade no seu estado ou província de residência, e que nos deu o seu consentimento para permitir que quaisquer seus dependentes menores utilizem os Serviços em dispositivos que possui, compra ou gere.
Para utilizar os Serviços, incluindo aceder ou navegar nas nossas lojas online ou adquirir quaisquer produtos ou serviços que oferecemos, poderá ser-lhe solicitado que forneça determinadas informações, como o seu endereço de email, dados de faturação, pagamento e envio. Declara e garante que todas as informações fornecidas nas nossas lojas são corretas, atuais e completas e que possui todos os direitos necessários para fornecer essas informações.
É o único responsável por manter a segurança das credenciais da sua conta e por toda a atividade da sua conta. Não pode transferir, vender, ceder ou licenciar a sua conta a qualquer outra pessoa.
SECÇÃO 2 - OS NOSSOS PRODUTOS
Envidámos todos os esforços para fornecer uma representação precisa dos nossos produtos e serviços nas nossas lojas online. No entanto, tenha em atenção que as cores ou a aparência do produto podem diferir da forma como aparecem no seu ecrã devido ao tipo de dispositivo que utiliza para aceder à loja e às definições e configuração do seu dispositivo.
Não garantimos que a aparência ou qualidade de quaisquer produtos ou serviços que adquira corresponda às suas expectativas ou seja igual à representada nas nossas lojas online.
Todas as descrições dos produtos estão sujeitas a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio, a nosso exclusivo critério. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento e de limitar as quantidades de qualquer produto que oferecemos a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição, caso a caso.
SECÇÃO 3 - ENCOMENDAS
Ao efetuar uma encomenda, está a fazer uma oferta de compra. A Vexora Store reserva-se o direito de aceitar ou recusar a sua encomenda por qualquer motivo, a seu critério. A sua encomenda não é aceite até que a Vexora Store confirme a aceitação. Devemos receber e processar o seu pagamento antes de a sua encomenda ser aceite. Reveja cuidadosamente a sua encomenda antes de a submeter, uma vez que a Vexora Store poderá não conseguir atender a pedidos de cancelamento após a aceitação de uma encomenda. Caso não aceitemos, alteremos ou cancelemos uma encomenda, tentaremos notificá-lo através do email, endereço de faturação e/ou número de telefone fornecidos no momento da encomenda.
As suas compras estão sujeitas a devolução ou troca exclusivamente de acordo com a nossa Política de Reembolso.
Declara e garante que as suas compras se destinam ao seu uso pessoal ou doméstico e não para revenda comercial ou exportação.
SECÇÃO 4 - PREÇOS E FATURAÇÃO
Os preços, descontos e promoções estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. O preço cobrado por um produto ou serviço será o preço em vigor no momento em que a encomenda é efetuada e será indicado no seu email de confirmação da encomenda. Salvo indicação expressa em contrário, os preços publicados não incluem impostos, envio, manuseamento, alfândega ou encargos de importação.
Os preços publicados nas nossas lojas online podem ser diferentes dos preços oferecidos em lojas físicas ou em lojas online ou outras operadas por terceiros. Podemos oferecer, ocasionalmente, promoções nos Serviços que podem afetar os preços e que são regidas por termos e condições separados destes Termos. Se houver um conflito entre os termos de uma promoção e estes Termos, os termos da promoção prevalecerão.
Concorda em fornecer informações de compra, pagamento e conta atuais, completas e precisas para todas as compras efetuadas nas nossas lojas. Concorda em atualizar prontamente a sua conta e outras informações, incluindo o seu endereço de email, números de cartão de crédito e datas de validade, para que possamos concluir as suas transações e contactá-lo quando necessário.
Declara e garante que (i) as informações de pagamento que fornece são verdadeiras, corretas e completas, (ii) está devidamente autorizado a utilizar esse método de pagamento para a compra, (iii) os encargos incorridos por si serão honrados pelo seu fornecedor de pagamento, e (iv) pagará os encargos por si incorridos aos preços publicados, incluindo encargos de envio e manuseamento e todos os impostos aplicáveis, caso existam.
SECÇÃO 5 - ENVIO E ENTREGA
Não somos responsáveis por atrasos no envio e na entrega. Todos os prazos de entrega são apenas estimativas e não são garantidos. Não somos responsáveis por atrasos causados por transportadoras, processamento alfandegário ou eventos fora do nosso controlo. Assim que transferirmos os produtos para a transportadora, a titularidade e o risco de perda passam para si.
SECÇÃO 6 - PROPRIEDADE INTELECTUAL
Os nossos Serviços, incluindo, entre outros, todas as marcas comerciais, marcas, textos, apresentações, imagens, elementos gráficos, avaliações de produtos, vídeo e áudio, bem como o seu design, seleção e disposição, são propriedade da Vexora Store, das suas afiliadas ou licenciadores e estão protegidos pelas leis de direitos de autor aplicáveis e outras leis de propriedade intelectual.
Estes Termos permitem-lhe utilizar os Serviços apenas para uso pessoal e não comercial. Não deve reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas, exibir publicamente, executar publicamente, republicar, descarregar, armazenar ou transmitir qualquer material dos Serviços sem o nosso consentimento prévio por escrito.
Os nomes, logótipos, nomes de produtos e serviços, designs e slogans da Vexora Store são marcas comerciais da Vexora Store ou das suas afiliadas ou licenciadores. Não deve utilizar tais marcas sem a autorização prévia por escrito da Vexora Store. O nome, logotipo, nomes de produtos e serviços, designs e slogans da Shopify são marcas comerciais da Shopify. Todos os outros nomes, logótipos, nomes de produtos e serviços, designs e slogans nos Serviços são marcas comerciais dos respetivos proprietários.
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Poderá ter acesso a ferramentas de cliente oferecidas por terceiros como parte dos Serviços, as quais não monitorizamos nem controlamos nem sobre as quais temos qualquer influência.
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A Vexora Store é potenciada pela Shopify, o que nos permite fornecer-lhe os Serviços. No entanto, quaisquer vendas e compras que efetue na nossa Loja são realizadas diretamente com a Vexora Store. Ao utilizar os Serviços, reconhece e concorda que a Shopify não é responsável por qualquer aspeto das vendas entre si e a Vexora Store, incluindo quaisquer lesões, danos ou perdas resultantes de produtos e serviços adquiridos. Pelo presente, isenta expressamente a Shopify e as suas afiliadas de todas as reclamações, danos e responsabilidades decorrentes de ou relacionados com as suas compras e transações com a Vexora Store.
SECÇÃO 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Todas as informações pessoais que recolhemos através dos Serviços estão sujeitas à nossa Política de Privacidade, e determinadas informações pessoais podem estar sujeitas à Política de Privacidade da Shopify. Ao utilizar os Serviços, reconhece que leu estas políticas de privacidade.
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NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, A VEXORA STORE, OS SEUS PARCEIROS, DIRETORES, FUNCIONÁRIOS, AFILIADAS, AGENTES, CONTRATANTES OU FORNECEDORES DE SERVIÇOS NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, PUNITIVOS, ESPECIAIS OU CONSEQUENCIAIS DECORRENTES DA SUA UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS OU DE QUAISQUER PRODUTOS ADQUIRIDOS ATRAVÉS DOS SERVIÇOS. NADA NESTA SECÇÃO LIMITA QUALQUER RESPONSABILIDADE QUE NÃO POSSA SER EXCLUÍDA OU LIMITADA NOS TERMOS DA LEI APLICÁVEL, INCLUINDO OS DIREITOS OBRIGATÓRIOS DE PROTEÇÃO DO CONSUMIDOR NA UNIÃO EUROPEIA E NO REINO UNIDO.
SECÇÃO 17 - INDEMNIZAÇÃO
Concorda em indemnizar, defender e isentar de responsabilidade a Vexora Store, a Shopify, e as respetivas afiliadas, parceiros, diretores, administradores, funcionários, agentes e fornecedores de serviços de quaisquer perdas, danos, responsabilidades ou reclamações decorrentes da sua violação destes Termos, da sua violação de qualquer lei ou dos direitos de terceiros, ou do seu acesso e utilização dos Serviços.
SECÇÃO 18 - DIVISIBILIDADE
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SECÇÃO 19 - LEI APLICÁVEL
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As encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis.
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Estados Unidos: 5-10 dias úteis.
Europa (UE): 10-18 dias úteis.
Reino Unido: 8-15 dias úteis.
Canadá: 10-18 dias úteis.
Austrália: 10-20 dias úteis.
Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido ao processamento alfandegário, atrasos da transportadora ou outras circunstâncias fora do nosso controlo. As encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros ou impostos de importação, da responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário no checkout.
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