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Shipping policy
Política de envíos
Envío gratuito a toda España peninsular.
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables. El plazo estimado de entrega se indica en el proceso de compra y puede variar por causas ajenas a nosotros (transportista, festivos, incidencias meteorológicas).
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, consulta disponibilidad y condiciones escribiendo a soporte@pipitea.es.
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, contáctanos en soporte@pipitea.es.
Política de privacidad
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Responsable del tratamiento
PiPi Tea, titular de pipitea.es. Contacto: soporte@pipitea.es
Qué datos tratamos
- Datos de contacto y envío: nombre, dirección, correo electrónico y teléfono.
- Datos del pedido: productos, importes e historial de compras.
- Datos de pago: se procesan a través de Shopify y de las pasarelas de pago; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo y uso del sitio, mediante cookies (con tu consentimiento cuando sea necesario).
Para qué los usamos y base legal
- Gestionar tu pedido, el envío, devoluciones y atención al cliente (ejecución del contrato).
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables (obligación legal).
- Enviarte comunicaciones comerciales, solo si lo has aceptado (consentimiento, revocable en cualquier momento).
- Prevenir el fraude y mantener la seguridad de la tienda (interés legítimo).
Con quién los compartimos
Con proveedores necesarios para prestar el servicio: Shopify (alojamiento de la tienda), pasarelas de pago, empresas de transporte y herramientas de marketing, cuando corresponda. Algunos pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso, las transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos válidos.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales de conservación (por ejemplo, obligaciones fiscales).
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a soporte@pipitea.es. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Más información sobre el tratamiento que realiza Shopify: Política de privacidad de Shopify. Puedes oponerte a la compartición de datos con fines publicitarios aquí.
Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización.
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Garantía de satisfacción de 90 días
Si PiPi Tea no te convence, escríbenos a soporte@pipitea.es en un plazo de 90 días desde que recibas tu pedido, indicando tu número de pedido y el motivo. Te daremos las instrucciones para gestionar el reembolso.
Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor en la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Por tratarse de un producto alimentario, este derecho no se aplica a paquetes que hayan sido abiertos o desprecintados después de la entrega, por motivos de protección de la salud e higiene.
Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo que compraste, avísanos en un plazo de 7 días desde la entrega, con fotos del producto y del embalaje. Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe íntegro, sin coste para ti.
Cómo solicitar una devolución
- Escribe a soporte@pipitea.es con tu número de pedido.
- No envíes el producto sin haber recibido antes nuestras instrucciones.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, reembolsaremos el importe en el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días. Tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejarlo.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya enviado. Escríbenos cuanto antes a soporte@pipitea.es.
Esta política no limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo aplicable.
Términos del servicio
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
1. Información general
Estos términos regulan el uso de pipitea.es y las compras realizadas en esta tienda, gestionada por PiPi Tea («nosotros»). La tienda funciona sobre la plataforma Shopify. Al comprar o usar el sitio, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad.
2. Productos
Hacemos todo lo posible por mostrar el producto con exactitud. Los colores e imágenes pueden variar ligeramente según tu pantalla. Nuestras infusiones son un alimento y no sustituyen una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable. Si estás embarazada, en periodo de lactancia, tomas medicación o tienes alguna condición médica, consulta con un profesional sanitario antes de consumirlas.
3. Pedidos
Al realizar un pedido haces una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando te enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico. Podemos rechazar o cancelar un pedido en caso de error en el precio, falta de stock o sospecha de fraude; en ese caso te reembolsaremos cualquier importe cobrado.
4. Precios y pago
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de finalizar la compra. El pago se realiza de forma segura mediante los métodos disponibles en el checkout.
5. Envío
Las condiciones de envío se detallan en nuestra Política de envíos.
6. Devoluciones
Las devoluciones, el derecho de desistimiento y los reembolsos se regulan en nuestra Política de devoluciones.
7. Garantía legal
Respondemos de la falta de conformidad del producto conforme a la normativa española de consumo.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (marca PiPi Tea, textos, imágenes y diseño) pertenecen a PiPi Tea o a sus licenciantes y no pueden utilizarse sin autorización.
9. Responsabilidad
No seremos responsables de retrasos o incidencias causados por terceros o por causas de fuerza mayor. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
10. Legislación y resolución de conflictos
Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los tribunales de tu domicilio.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: soporte@pipitea.es
Política de envíos
Envío gratuito a toda España peninsular.
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables. El plazo estimado de entrega se indica en el proceso de compra y puede variar por causas ajenas a nosotros (transportista, festivos, incidencias meteorológicas).
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento.
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Si tienes cualquier duda sobre tu envío, contáctanos en soporte@pipitea.es.
Business Name: Vexora Store
Email: support@storevexora.com
Customer Support Hours:
Monday - Friday
9:00 AM - 6:00 PM (EST)
Aviso legal
El presente sitio web, pipitea.es, es titularidad de PiPi Tea («PiPi Tea», «nosotros»), que comercializa infusiones de flor de hibisco a través de esta tienda online.
Contacto: soporte@pipitea.es
Condiciones de uso
El acceso y uso de este sitio implica la aceptación de este aviso legal, de los Términos del servicio y de la Política de privacidad. El usuario se compromete a hacer un uso lícito del sitio y a no dañar su funcionamiento ni el de terceros.
Propiedad intelectual e industrial
Los textos, imágenes, logotipos, diseños y demás contenidos de este sitio pertenecen a PiPi Tea o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización previa por escrito.
Responsabilidad
PiPi Tea procura que la información del sitio sea exacta y esté actualizada, pero no garantiza la ausencia de errores ni la disponibilidad ininterrumpida del sitio. La información sobre el producto es de carácter general y no sustituye el consejo de un profesional sanitario.
Legislación aplicable
Este aviso legal se rige por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca al usuario.
