Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
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Les informations personnelles que nous collectons ou traitons
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Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
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Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
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Informations du compte y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
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Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
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Vos communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une enquête au service à la clientèle.
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Informations sur l’appareil y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
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Informations d’utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.
Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
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Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
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Automatiquement via les Services y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
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Auprès de nos fournisseurs de services y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
- Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
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Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, de traiter vos commandes, de mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, de vous envoyer des notifications liées à votre compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer de toute autre façon votre compte, d’organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, de vous permettre de publier des avis, et de créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en lien avec vos achats. Ceci peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin d’adapter et d’améliorer les Services de manière plus pertinente.
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Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne concernant des produits ou des services sur les Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que de vos autres activités sur les Services.
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Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant d’accès avec qui que ce soit.
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Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
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Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service à la clientèle, stockage cloud, traitement et expédition).
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Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant dans le but de vous montrer des publicités et des contenus marketing ciblés, basés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Vous pouvez exercer vos droits pour vous opposer à ces utilisations ici
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- Avec nos affiliés ou plus généralement au sein de notre groupe de sociétés.
- Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou un dépôt de bilan, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (notamment en réponse à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
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Sites web et liens de tiers
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Données des enfants
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Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
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Vos droits et vos choix
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits indiqués ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.
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Droit d’accès/droit à l’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
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Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
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Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
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Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
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Droit de s’opposer à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos informations personnelles ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies par les lois applicables relatives à la confidentialité. Vous pouvez exercer vos droits pour vous opposer à ces utilisations ici. Veuillez noter que si vous accédez à notre site web avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, en fonction de votre lieu de résidence, nous considérerons automatiquement ceci comme une demande de refus pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour accéder au site web. Si nous parvenons à associer l’appareil envoyant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus au compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. À l’exception de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux Interdire le suivi (« Do Not Track ») pouvant être envoyés depuis votre navigateur web ou votre appareil.
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Gestion des préférences en matière de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus en recevoir en utilisant l’option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou des commandes que vous avez effectuées.
Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en complément des droits énumérés ci-dessus :
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Vous pouvez exercer ces droits aux emplacements prévus à cet effet sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.
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Plaintes
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Transferts internationaux
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Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler au , nous envoyer un e-mail à l’adressesoporte@pipitea.es ou nous contacter à l’adresse pipi tea, Calle Ramón J. Sender, 1, 41500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla, Espagne Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.
Politique de Retour et de Remboursement
Dernière mise à jour : 13 août 2026
Chez Vexora, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si votre commande ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider.
1. Retours
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
* Être inutilisé et dans son état d'origine.
* Être retourné dans son emballage d'origine dans la mesure du raisonnablement possible.
* Ne présenter aucun signe de dommage causé par une utilisation inappropriée.
* Inclure votre numéro de commande ou une preuve d'achat.
Les articles ne remplissant pas ces conditions peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.
2. Comment demander un retour
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à :
E-mail : support@storevexora.com
Téléphone : +1 929 248 4707
Veuillez inclure :
* Votre numéro de commande.
* Le motif du retour.
* Des photos ou vidéos du produit s'il est endommagé, défectueux ou incorrect.
Ne renvoyez aucun produit avant de nous avoir contactés et d'avoir reçu les instructions de retour.
3. Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse, ou si vous recevez le mauvais produit, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
Selon la situation, nous pouvons proposer :
* Un remplacement sans frais supplémentaires.
* Un remboursement intégral.
* Une autre solution appropriée.
Nous pouvons demander des photos ou vidéos pour vérifier le problème.
4. Changement d'avis
Si vous changez simplement d'avis concernant votre achat, vous pouvez demander un retour dans le délai de retour applicable, à condition que le produit respecte nos conditions de retour.
Sauf disposition contraire de la loi applicable, le client est responsable du coût direct du retour d'un article en cas de changement d'avis.
5. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé.
S'il est approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine.
Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, le montant remboursé peut mettre un certain temps supplémentaire à apparaître sur votre compte.
Lorsque la loi applicable l'exige, les remboursements seront traités dans le délai légalement applicable.
6. Frais de port
Les frais de port d'origine ne sont généralement pas remboursables, sauf lorsque la loi applicable l'exige ou lorsque le retour est dû à une erreur de notre part, comme la réception d'un produit incorrect, endommagé ou défectueux.
Les frais de retour sont généralement à la charge du client pour les retours volontaires, sauf disposition contraire de la loi applicable.
7. Articles non retournables
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour lorsque la loi applicable le permet, notamment :
* Les produits ayant été utilisés ou endommagés par le client.
* Les produits ne pouvant raisonnablement être revendus pour des raisons d'hygiène ou de sécurité après avoir été ouverts.
* Les produits personnalisés ou sur mesure.
* Les produits ou services numériques dès que leur fourniture a commencé, le cas échéant.
* Les articles spécifiquement identifiés comme non retournables sur la page produit.
Ceci n'affecte aucun droit impératif du consommateur applicable en vertu de la loi en vigueur.
8. Clients de l'Union européenne
Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous pouvez bénéficier d'un droit de rétractation légal de 14 jours pour les achats en ligne éligibles.
Le délai de rétractation commence généralement à la réception des marchandises. Certaines exceptions légales peuvent s'appliquer.
Lorsque le droit de rétractation légal s'applique, nous procéderons au remboursement conformément aux lois de protection des consommateurs applicables.
Rien dans cette politique ne limite les droits impératifs dont vous disposez en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
9. Échanges
Nous ne garantissons pas les échanges directs.
Si vous avez besoin d'un produit, d'une taille, d'une couleur ou d'une variante différente, nous pouvons vous recommander de retourner l'article d'origine et de passer une nouvelle commande, sous réserve de disponibilité et de la loi applicable.
10. Annulations de commande
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Téléphone : +1 929 248 4707
Nous tenterons d'annuler la commande avant qu'elle n'ait été traitée ou expédiée.
Une fois qu'une commande a été expédiée, l'annulation peut ne plus être possible et la procédure de retour applicable devra peut-être être suivie.
11. Retards de remboursement
Si vous avez été informé que votre remboursement a été traité mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après le délai de traitement applicable, veuillez nous contacter à :
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12. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter :
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E-mail : support@storevexora.com
Téléphone : +1 929 248 4707
Site web : storevexora.com
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Retour et de Remboursement lorsque cela est nécessaire. Tout changement sera publié sur cette page.
CONDITIONS D'UTILISATION
APERÇU
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SECTION 2 - NOS PRODUITS
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SECTION 3 - COMMANDES
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SECTION 4 - PRIX ET FACTURATION
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