Última actualización: 28 de septiembre de 2026
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Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:
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Detalles de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
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Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
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Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
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Información sobre transacciones incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores
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Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
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Información del dispositivo incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
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Información sobre el uso incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
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Directamente de usted incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
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Automáticamente a través de los Servicios incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
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De nuestros proveedores de servicios incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
- De nuestros partners o de otros terceros.
Cómo utilizamos su información personal
Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
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Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
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Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado previamente, añadido al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.
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Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otra información con nadie.
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Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.
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Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos encargados del cumplimiento de la legislación o de autoridades gubernamentales, así como para investigar o participar en procesos de descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales de carácter contencioso, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
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Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos y opciones
Según el lugar en el que resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando así lo permita la legislación.
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Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
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Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitarnos la supresión de la información personal que conservamos sobre usted.
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Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
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Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
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Derecho a oponerse a la venta o cesión de datos con fines de publicidad personalizada. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a oponerse a la "venta" o "cesión" de su información personal, o a oponerse al tratamiento de dicha información con fines considerados como "publicidad dirigida", conforme a lo establecido en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos para oponerse a dichos usos aquí. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de rechazo del uso compartido de datos de Global Privacy Control activada, dependiendo de su ubicación, trataremos automáticamente dicha visita como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilice. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión también a dicha cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. A excepción de la señal Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de “No realizar seguimiento (DNT)” que puedan ser enviadas desde su navegador web o dispositivo.
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Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.
Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEA), y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas en la legislación local, podrá ejercer los siguientes derechos además de los mencionados anteriormente:
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Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que interrumpamos o limitemos el tratamiento de su información personal para determinados fines.
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Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento de su información personal se base en su consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento. Si retira su consentimiento, ello no afectará a la licitud del tratamiento realizado con base en su consentimiento antes de su retirada.
Podrá ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se proporcionan más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener —incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify—, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.
No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, exigiremos que este proporcione una prueba de que le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, según lo establecido por la legislación aplicable.
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Transferencias internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.
Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEA) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar (SCC) de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada de esta Política de privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, llámenos al , envíenos un correo electrónico a soporte@pipitea.es o póngase en contacto con nosotros en pipi tea, Calle Ramón J. Sender, 1, 41500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla, España. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable de los datos de su información personal.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 13 de agosto de 2026
En Vexora, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
1. Devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Para que un artículo sea apto para devolución, debe:
* Estar sin usar y en su estado original.
* Devolverse en su embalaje original siempre que sea razonablemente posible.
* No mostrar señales de daño causado por un uso indebido.
* Incluir tu número de pedido o comprobante de compra.
Los artículos que no cumplan estas condiciones podrían no ser aptos para un reembolso.
2. Cómo Solicitar una Devolución
Para solicitar una devolución, contáctanos en:
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Por favor incluye:
* Tu número de pedido.
* El motivo de la devolución.
* Fotos o vídeos del producto si está dañado, defectuoso o es incorrecto.
No envíes ningún producto de vuelta antes de contactarnos y recibir las instrucciones de devolución.
3. Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso, o recibes el producto equivocado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Según la situación, podemos ofrecer:
* Una sustitución sin coste adicional.
* Un reembolso completo.
* Otra solución adecuada.
Podemos solicitar fotos o vídeos para verificar el problema.
4. Cambio de Opinión
Si simplemente cambias de opinión sobre tu compra, puedes solicitar una devolución dentro del plazo de devolución aplicable, siempre que el producto cumpla nuestras condiciones de devolución.
Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, el cliente es responsable del coste directo de devolver un artículo por cambio de opinión.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se emitirá al método de pago original.
Dependiendo de tu banco o proveedor de pago, puede que el importe reembolsado tarde un tiempo adicional en aparecer en tu cuenta.
Cuando la ley aplicable lo exija, los reembolsos se procesarán dentro del plazo legalmente aplicable.
6. Costes de Envío
Los gastos de envío originales generalmente no son reembolsables, salvo que la ley aplicable lo exija o cuando la devolución se deba a un error por nuestra parte, como recibir un producto incorrecto, dañado o defectuoso.
Los costes de envío de devolución son generalmente responsabilidad del cliente en devoluciones voluntarias, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.
7. Artículos No Retornables
Ciertos productos pueden no ser aptos para devolución cuando la ley aplicable lo permita, incluyendo:
* Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.
* Productos que no puedan revenderse razonablemente por motivos de higiene o seguridad tras haber sido abiertos.
* Productos personalizados o hechos a medida.
* Productos o servicios digitales una vez iniciada su entrega, cuando corresponda.
* Artículos específicamente identificados como no retornables en la página del producto.
Esto no afecta a ningún derecho obligatorio del consumidor que se aplique conforme a la ley vigente.
8. Clientes de la Unión Europea
Si eres un consumidor ubicado en la Unión Europea, puedes tener un derecho de desistimiento legal de 14 días para compras en línea aptas.
El plazo de desistimiento generalmente comienza cuando recibes los productos. Pueden aplicarse ciertas excepciones legales.
Cuando se aplique el derecho legal de desistimiento, proporcionaremos el reembolso conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables.
Nada en esta política limita ningún derecho obligatorio que tengas conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable.
9. Cambios de Producto
No garantizamos cambios directos.
Si necesitas un producto, talla, color o variante diferente, podemos recomendarte devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido, sujeto a disponibilidad y a la ley aplicable.
10. Cancelaciones de Pedido
Si necesitas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible en:
Correo electrónico: support@storevexora.com
Teléfono: +1 929 248 4707
Intentaremos cancelar el pedido antes de que haya sido procesado o enviado.
Una vez que un pedido ha sido enviado, es posible que la cancelación ya no sea posible y deba seguirse el procedimiento de devolución aplicable.
11. Retrasos en el Reembolso
Si se te ha notificado que tu reembolso ha sido procesado pero aún no lo has recibido, primero comprueba con tu banco o proveedor de pago.
Si aún no has recibido tu reembolso tras el plazo de procesamiento aplicable, contáctanos en:
Correo electrónico: support@storevexora.com
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12. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos:
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Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos cuando sea necesario. Cualquier cambio se publicará en esta página.
TÉRMINOS DEL SERVICIO
RESUMEN
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Por favor, lee estos Términos del Servicio con atención, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y cubren áreas como exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad.
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