Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Garantía de satisfacción de 90 días

Si PiPi Tea no te convence, escríbenos a soporte@pipitea.es en un plazo de 90 días desde que recibas tu pedido, indicando tu número de pedido y el motivo. Te daremos las instrucciones para gestionar el reembolso.

Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor en la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Por tratarse de un producto alimentario, este derecho no se aplica a paquetes que hayan sido abiertos o desprecintados después de la entrega, por motivos de protección de la salud e higiene.

Productos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo que compraste, avísanos en un plazo de 7 días desde la entrega, con fotos del producto y del embalaje. Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe íntegro, sin coste para ti.

Cómo solicitar una devolución

1. Escribe a soporte@pipitea.es con tu número de pedido.
2. No envíes el producto sin haber recibido antes nuestras instrucciones.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, reembolsaremos el importe en el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días. Tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejarlo.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya enviado. Escríbenos cuanto antes a soporte@pipitea.es.

Esta política no limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo aplicable.